下記の内容にて、VLOOMソフトウェア更新の実施を行いました。
概要
■実施日時
2023/12/05(火） 21時00分～24時00分
■更新後バージョン
管理画面： Ver 1.0.14
ソフトフォン／ブラウザフォン： Ver 1.0.8（変更なし）
■対象機能
| 区分 | 概要 | 詳細 |
| 新機能 | オリックス（三通テレコム社）回線の追加 | 対応キャリアにオリックス（三通テレコム社）回線を追加しました。 それに伴い業務の通信キャリア設定にて「オリックス」を追加しました。 |
| 新機能 | IVRタイムアウト時のフロー設定機能 | IVRにてタイムアウトもしくは入力誤りとなった場合に「アナウンスループ回数」の設定回数だけ番号選択をループし、その後切断される仕様となっていましたが、このループ後のフローにおいてユーザーが任意のフローに設定することが出来るようになりました。 ※ループ後のフローを設定しない場合、もしくはアップデート前のコールフローにてこの設定がされていない場合はこれまで通りアナウンスループ後は切断されます。 ※12/5以前に作成されたコールフローにおいて本設定を行う場合には、コールフロー編集にてIVRオブジェクトを新たに配置し直してください。 ※【変更イメージ①】参照 |
| 修正 | ヒストリカルレポートのCSVスケジューラー不具合修正 | ヒストリカルレポートのCSVスケジューラーにて、UTC（日本時間-9時間）を起点に集計期間が判定されてしまっていた問題を修正しました。 |
| 修正 | 録音ファイルのDLができない問題の修正 | 対応履歴にて録音DL実施時に「通話録音ファイルを取得できませんでした」となる場合がある問題を修正しました。 |
| 修正 | ユーザービューで着信スキルが表示されない問題の修正 | ユーザービュー表示時点で通話中の場合、もしくは通話中に保留、転送を行った場合に着信スキルの表示が空白となる問題を修正しました。 |
※アップデート内容が正常に反映されない場合はブラウザのキャッシュクリアを行ってください。
【変更イメージ①】
管理画面：[業務] > [コールフロー] > [判定・分岐] > [IVR]
IVRオブジェクト編集ウィンドウ内にある、IVR番号の選択リスト最下部に[ループ後]の項目を追加しました。
[ループ後]のチェックを入れることで、IVRオブジェクトの右側にLの端子(
)が追加されます。
この端子にアナウンスループ回数後に対象の呼を落としたいオブジェクトを繋げることで、ループ後のフローを設定できます。
※12/5以前に作成したコールフローのIVRオブジェクトだと、[ループ後]にチェックを入れてもこのL端子が表示されません。
既存コールフローにて設定を行う場合には、お手数ですがIVRオブジェクトのみ再配置してください。
